Schlüsselkennzahl Auftragsquote
Was ist eine gute Auftragsquote? Wieviel Prozent sind besorgniserregend?
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Alles, was Sie über die Auftragsquote wissen müssen:
Was ist überhaupt die Auftragsquote? Die Auftragsquote beschreibt das Verhältnis, zwischen den geschriebenen Angeboten und den im Nachhinein tatsächlich umgesetzten Aufträgen. Ist die Auftragsquote hoch, wandelt man Angebote erfolgreich in Aufträge um und hat mehr Zeit für den aktiven Vertrieb.
Wie hoch sollte die Auftragsquote sein?
Generell sind 50% ein guter Richtwert. Allerdings ist die Wandlungsrate von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich und liegt oft zwischen 30 und 70 Prozent. Von einer Auftragsquote von 50, 60 oder sogar 70% können die meisten Handwerker jedoch nur träumen.
Branchenunabhängig ist es das Ziel die Wandlungsrate und somit die Auftragsquote zu steigern und somit auch mehr Zeit für die Neukundengewinnung oder den aktiven Vertrieb zu haben. Indem man Angebote nachfasst, findet man schnell heraus, ob ein Kunde tatsächlich kaufen möchte. Gegebenenfalls kann man dann seine Kalkulation überprüfen und das Feedback des Kunden beim nächsten Angebot berücksichtigen.
Mögliche Gründe für eine niedrige Auftragsquote/ Wandlungsquote können folgende Gründe sein:
✘ zu teure Angebote
✘ Angebote, die nicht den Vorstellungen des jeweiligen Kunden entsprechen
✘ Kunden, die nur ein Vergleichsangebot benötigen, um den eigentlichen Lieferanten im Preis runterzuhandeln
Unsere Tipps für eine hohe Auftragsquote:
✓ Definieren Sie eine klare Zielgruppe, spezialisieren sie sich auf diese und richten sie Ihre Ansprache darauf aus
✓ halten Sie Kommunikationsstrategien und Möglichkeiten in einem Marketingkonzept fest
✓ Zeigen Sie Interesse an den Wünschen Ihrer Kunden, stellen Sie die richtigen Fragen und höre Sie Ihren Kunden zu.
✓ stecken Sie zu Beginn einen finanziellen Rahmen ab
✓ Schreiben Sie keine technisch orientierten Angebote, sondern gehen Sie auf die Wünsche der Kunden ein
✓ Der Preis in Ihrem Angebot sollte nicht auf die letzte Seite gehören
Diese ganzen Tipps klingen erstmal nach sehr viel Arbeit, jedoch lohnt sich der Aufwand am Ende. Man kann ziemlich sicher sagen, dass nicht nur der Preis ausschlaggebend für einen Auftrag ist, sondern auch das persönliche Wohlbefinden des Kunden.
Kontaktaufnahme - Diskret, auf Wunsch im Hintergrund.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme stimmen wir gemeinsam ab, wie der Erstkontakt mit Ihrem Mandanten erfolgen soll – ob direkt durch uns oder über Sie. Wir richten uns dabei vollständig nach Ihrem Vorgehen und übernehmen nur, wenn Sie es wünschen.